，廣大航服在山東威海的一個(gè)不起眼的維修小車間里成立，成為國(guó)內(nèi)最早扎根在空港地面設(shè)備服務(wù)行業(yè)的第三方專業(yè)服務(wù)商！边@是廣大航服董事長(zhǎng)李文軒經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。廣大航服作為服務(wù)型公司，“人”才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是為客戶創(chuàng)造價(jià)值的根本所在。公司的維修技工隊(duì)伍直面客戶，為客戶直接提供服務(wù)，毫無(wú)疑問(wèn)是公司最重要的財(cái)富。打造一支職業(yè)化的技工隊(duì)伍，是廣大航服二十多年來(lái)孜孜不倦的追求。

實(shí)際上

，隊(duì)伍的建設(shè)從選人的那一刻就開(kāi)始了?div id="4qifd00" class="flower right">

?div id="m50uktp" class="box-center"> ！惫究偨?jīng)理王愛(ài)云如是說(shuō)。因此，獨(dú)特的價(jià)值觀測(cè)評(píng)是廣大航服人才甄選的“殺手锏”，也是任何想進(jìn)入廣大公司的人必須過(guò)的第一道“關(guān)卡”。

“任職資格標(biāo)準(zhǔn)”和“師徒制”是廣大航服培養(yǎng)維修技工最重要的兩大“法寶”

。由于空港地面設(shè)備種類繁多，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，大多數(shù)設(shè)備是機(jī)電液一體化的系統(tǒng)集成，跨越多個(gè)學(xué)科，因此，培養(yǎng)一名合格的維修技工的時(shí)間周期相當(dāng)漫長(zhǎng)。廣大航服制定的“任職資格標(biāo)準(zhǔn)”將維修技工技能分為初、中、高、專家、資深共5級(jí)12等，在系統(tǒng)化培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，實(shí)施嚴(yán)格的技能等級(jí)認(rèn)證制度。不同等級(jí)的維修技工，只能從事與自身技能相對(duì)應(yīng)的維保任務(wù)，以確保為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。另外，從成立伊始，廣大航服便持續(xù)不斷地將傳統(tǒng)的“師徒制”發(fā)揚(yáng)光大——隆重的拜師儀式、正式的師徒協(xié)議、師徒終身制、獨(dú)特的師徒年節(jié)拜訪文化等，使維修技能一代一代地薪火相傳，造就了一批又一批的技能新秀。如今，廣大航服專業(yè)維修技工隊(duì)伍已達(dá)500余人，如此規(guī)模的專業(yè)隊(duì)伍，在設(shè)備維修服務(wù)行業(yè)中，可以說(shuō)極為罕見(jiàn)。

服務(wù)致勝的秘訣是“快”

快速響應(yīng)

、快速處置，是民航機(jī)場(chǎng)在設(shè)備維修服務(wù)上的“剛需”，更是過(guò)去多年來(lái)依賴國(guó)外設(shè)備的過(guò)程中所無(wú)法滿足且揮之不去的“痛點(diǎn)”